La solicitud de la devolución del valor pagado se debe hacer dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la factura. Anexando los siguientes documentos: carta solicitando la devolución del dinero relacionando el número de cuenta y banco para transferencia o certificado de cuenta bancaria, enunciando el motivo, factura original, fotocopia de la cédula, en caso de no poseer cuenta, expresarlo en la carta para que el pago se genere a través de cheque.
NOTA: La carta debe ser escrita a puño y letra del solicitante (el mismo que aparece como pagador en los recibos) de lo contrario deberá ser autenticada. El pago se realizará como máximo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes después de radicada la solicitud.
Para cualquier cambio de servicio o producto facturado después de cumplidos los cinco (5) días hábiles fecha factura, se descontará el 30% (correspondiente a los gastos administrativos y operativos causados) sobre el valor total del negocio y del monto abonado a capital y se hará la devolución del 70% del valor pagado a capital.
Todo anticipo caducará a los 30 días fecha recibo y en caso de solicitar devolución se ajustará a la política estipulada con el reintegro del 70% de lo pagado.
Las devoluciones por montos superiores a $100.000 se realizarán a través del departamento de tesorería y el reintegro estará sujeto de acuerdo a la programación de pagos.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Si adquiere una eucaristía básica, homenaje jardines para realizar cualquier reprogramación o cambio debe hacerlo 3 días antes de la fecha pactada inicialmente registrada en el recibo de pago.
En caso de adquirir el servicio de homenaje, eucaristía a través de un anticipo, se garantiza la prestación del servicio con el pago en su totalidad 8 días antes de la fecha programada para el mismo.
Para garantizar la instalación de lápidas especiales, fotos en porcelana y floreros; estas deben estar totalmente pagadas y con la autorización por escrito previa a la instalación según programación en los horarios establecidos por la empresa.
PRODUCTO PARQUE
Exhumaciones
Cuando el cliente requiera aplazar este servicio programado, tiene máximo un día antes a la fecha pactada, con la radicación de un documento escrito expresando el motivo del cambio y los datos de contactos como teléfonos y correo electrónico) de lo contrario se genera un cobro por costos operativos de $100.000 para su reprogramación; o en su defecto queda sujeto a la programación interna que determine Jardines La Colina.
En cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013, autorizo a JARDINES LA COLINA SAS, el uso de mis datos personales para la oferta de los productos y prestación de servicios propios de la empresa o a través de convenios o alianzas que posea. En el momento que desista de esta autorización lo haré saber a través del correo electrónico: [email protected]
CONDICIONES DE ACEPTACIÓN:
Declaro que conozco y acepto las condiciones para la prestación de los servicios anteriormente descritos. La falsedad o inexactitud respecto de la información suministrada, exonera a JARDINES LA COLINA de la prestación de los servicios exequiales contratados.
