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¿Cómo ayudar ante un estado de shock por la noticia inesperada de una pérdida?

¿Cómo ayudar ante un estado de shock por la noticia inesperada de una pérdida?

Ser notificado de la pérdida inesperada de un ser amado, genera tal dolor e incredulidad en la persona que recibe la noticia, que puede hacer que el/ella bloquee la capacidad de procesar los hechos de manera normal y anule la situación vivida, entrando en un estado de shock, negando la realidad.

Pero ¿Qué es estar en estado de shock? …

Es la respuesta a un choque emocional alcanzado tras vivir un suceso vital traumático. Este estado emocional puede durar en nuestra vivencia por unos minutos a unos días y alcanza generalmente tres etapas:

  • Fase aguda (de impacto): dura minutos, horas o días. Es lo que se conoce como la respuesta de lucha o huida. Puede haber desorientación temporal, espacial o hacia las personas. Se experimenta ira, dolor, temor. Se interpreta como shock también la falta de reacción y la apatía.
  • Fase de reacción: aislamiento, culpa, temor a regresar al lugar de los ocurrido, tensión muscular pesadillas. Se produce cuando el hecho se ha asimilado y ya no se está en fase de shock.
  • Fase de reorientación: se integra lo vivido, se vuelven a hacer planes de futuro. El dolor persiste pero ya no es tan intenso.

Cada ser humano, responde de forma diferente a una noticia de gran impacto emocional, sin embargo, las dos reacciones más comunes en un estado de shock son:

  • El shock emocional: La persona presentará embotamiento afectivo (dificultad para sentir cosas), problemas de concentración y memoria, desorganización e hipoactivación. Como si no reaccionara.
  • El estado agresivo: La persona puede sentirse incrédula o negar el hecho, hay rabia y gran activación, estrés y pueden aparecer sentimientos de culpa. Aquí se produce una reacción muy fuerte.

¿Cómo puede ayudarse a una persona en estado de shock?

  • Cercanía: Manténgase junto a la persona afectada, puede realizar contacto reconfortante (abrazar, tomar de la manos).
  • Proporcione un entorno seguro: Lleve a la persona a reunirse con otros familiares y amigos que produzcan en ella confianza y seguridad, de igual forma, trate que los lugares donde se encuentre el doliente sean tranquilos.
  • Apoye en el proceso de toma de decisiones: Asigne un “tutor” y/o persona de la entera confianza del doliente para que pueda ayudarle a tomar decisiones importantes durante el proceso de duelo.
  • Sea veraz y realista: Ayude al doliente a comprender la situación que vive tal cual es, evite “decorar” u omitir información, sin embargo, toda noticia que tenga que brindarle hágalo con prudencia.
  • Permita expresar sentimientos: Valide los momentos de emocionalidad del doliente, acompáñele y déjele saber que todo lo que le sucede es normal y natural ante la situación.
Youlling Melissa Manosalva Sánchez
Psicóloga – T.P: 166760
Unidad de apoyo emocional para el duelo
Jardines La Colina
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